מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וביטולים

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.

תנאים לזכאות להחזרה: כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: ללא שימוש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.

איך מתחילים תהליך החזרה? כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: eaworkstore@gmail.com

שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת שתימסר לכם בעת הפנייה. אם החזרתך תאושר, נשלח לך תווית משלוח חזרה (במידת הצורך), וכן הנחיות מדויקות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש – לא יתקבלו.

בכל שאלה בנושא החזרות, ניתן תמיד לפנות אלינו בכתובת: eaworkstore@gmail.com

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה. פנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט לא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה בהקדם.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כגון:

• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים).

• מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם הקדשה).

• מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי והיגיינה).

• חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

אנא צור קשר אם יש לך שאלות לגבי פריט ספציפי שברשותך. בנוסף, לא ניתן לקבל החזרות על פריטים שבמבצע (Sale) או על כרטיסי מתנה (Gift Cards).

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שביצעת את ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום (האיחוד האירופי)

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לזכותך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה. התנאים למצב הפריט (אריזה מקורית, ללא שימוש וכו') נותרים כפי שצוינו לעיל.

החזרים כספיים

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהחזרת, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר. במידה ואושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים.

אנא זכור כי עשוי לקחת זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויציגו את הזיכוי בחשבונך. אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה וטרם ראית את הזיכוי, אנא צור איתנו קשר בכתובת: eaworkstore@gmail.com